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        蘇州保安公司 項目溝通管理

        作者:蘇州保安公司 蘇州神勇 來源:蘇州保安公司 蘇州神勇 日期:2021/6/21 22:07:25 人氣:204
        項目溝通管理
        項目溝通管理包括通過開發工件,以及執行用
        于有效交換信息的各種活動,來確保項目及其
        相關方的信息需求得以滿足的各個過程。
        ? 項目溝通管理由兩個部分組成:第一部分是制
        定策略,確保溝通對相關方行之有效;第二部
        分是執行必要活動,以落實溝通策略


        項目溝通的作用
        有效的溝通能在各種各樣的項目干系人之間
        架起一座橋梁,把具有不同文化和組織背景、
        不同技能水平、不同觀點和利益的各類干系
        人聯系起來
        信息交換的方法
        書面形式:實物或電子形式。
        ? 口頭形式:面對面或遠程形式。
        ? 正式或非正式形式(用正式紙質或社交媒體)。
        ? 手勢動作:語調和面部表情。
        ? 媒體形式:圖片、行動,甚至只是遣詞造句。
        ? 遣詞造句:表達一種想法的詞語往往不止一個,
        且各詞語的含義會存在細微差異。
        溝通類型
        正式書面溝通(Formal Written) - 復雜的、正式的問題
        正式口頭溝通(Formal Verbal) - 陳述、演講等
        非正式書面溝通(Informal Written)- 電子郵件、手寫筆記
        非正式口頭溝通(Informal Verbal) - 會議、談話等


        產生溝通障礙的原因
        不同的項目干系人對項目目標和目的的
        理解不同
        ? 對人力、設備、材料和其他資源的競爭
        ? 項目經理和其他員工之間的個人沖突
        ? 對變化的抵制,如新技術或新操作流程
        的采用等









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